Política de Privacidad de Ópticas ClaraVisión
En Ópticas ClaraVisión, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestros servicios de diseño, producción y venta de gafas, exámenes oculares y servicios de posventa.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles de pago. Recopilamos esta información cuando realiza una compra, reserva una cita, se suscribe a nuestros boletines o utiliza nuestros servicios.
- Datos de Salud Ocular: Para realizar exámenes oculares y producir lentes y monturas personalizadas, recopilamos información sensible como sus prescripciones oftálmicas, historial de salud ocular y datos relacionados con su visión. Esta información se trata con la máxima confidencialidad.
- Información de Interacción: Datos sobre sus preferencias de compra, el tipo de productos que visualiza o adquiere, y sus interacciones con nuestro personal o nuestro sitio web.
- Información Técnica: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Provisión de Servicios: Para procesar sus pedidos, realizar exámenes oculares, fabricar y ajustar sus lentes y monturas, y proporcionar servicios de posventa y reparaciones.
- Personalización: Adaptar su experiencia con nuestros productos y servicios a sus necesidades específicas, especialmente en el diseño y producción de monturas a medida.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de citas, recordatorios, información sobre el estado de sus pedidos y, si ha consentido, boletines informativos o promociones.
- Mejora de Servicios: Analizar la eficacia de nuestros servicios, productos y procesos para mejorarlos continuamente.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
3. Compartiendo su Información
En Ópticas ClaraVisión, solo compartimos su información cuando es necesario y con las garantías adecuadas:
- Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de pagos, empresas de envío o servicios de IT. Estos terceros están obligados a proteger su información y utilizarla solo para los fines especificados.
- Requisitos Legales: Si la ley lo requiere, podemos divulgar su información a autoridades gubernamentales, fuerzas del orden u otros terceros en respuesta a citaciones u órdenes judiciales.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de dicha transacción.
4. Seguridad de sus Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad física. Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea 100% segura.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar que transfiramos sus datos personales a otra organización o directamente a usted.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información se procesa en base a su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminaremos de forma segura.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
Ópticas ClaraVisión
Calle de Serrano, 12, Local 5
28001 Madrid, Comunidad de Madrid
España